月刊経営情報雑誌「マスターズ（MASTERS）」（国際通信社）、「アンカー（ANCHOR）」（報道通信社）、「センチュリー（CENTURY）」（USPマネジメント）対談取材記事掲載の経営者が参加する国際通信社グループ運営の異業種ネット

志垣　岡村社長の歩みから伺います。

岡村　出身は福岡県で、父の転勤で広島県に移り住みました。塗装職人だった父の背中を見て育ったものの、子どものころは塗装業に携わろうとは考えていなかったのです。しかし、中学校卒業を目前に控えた時に、先生から校内の汚れた壁を塗装してほしいと頼まれましてね。その時に懸命に励むほどに壁が綺麗に仕上がっていく様を目の当たりにし、塗装業に惹かれたんですよ。今思えば父の血筋もあったのだと感じますが、その体験をきっかけに学校卒業後に塗装職人として修業を始めたのです。

志垣　本格的に塗装業に携わってみていかがでしたか。

岡村　大変奥深い世界だと思いました。たとえば日用大工のような感覚でペンキを塗るのとは全く違い、実際に修業に入って塗装業の難しさを痛感しましたね。幾度も壁にぶつかり、その度に試行錯誤を重ねて課題を一つひとつクリアして一心不乱に腕を磨きました。そうして9年間勤める中で、建築塗装のみならず店舗や家具、什器などの塗装経験も積ませていただき、独立を果たした次第です。

志垣　独立は、ずっと考えておられたのでしょうか。

岡村　ええ。修業を始めた時から、いつかは自分の力で独り立ちしたいと考えていました。とは言え、起業してからは苦労の連続でしたね。職人としてずっと現場に立ってきましたから、実務面に関しては多少なりとも自信を持っていましたが、経営面ではまるで素人。特に営業面が苦手で、非常に苦戦を強いられました。それでも、規模の大小にかかわらず、寄せられる一つひとつの仕事に全力を傾注し丁寧に仕上げていった結果、信頼していただけるようになり、独立から数年後に事業が安定してきたのです。現在は、スタッフも10名ほどおり、様々な現場に対応しています。

志垣　社長の誠実な姿勢が信頼を呼び込んだのですね。企業として成長してこられた要因はどこにあるとお考えですか。

岡村　他所ではあまり請け負わない特殊な塗装にも対応できる点が、同業他社との差別化につながったと感じています。そのひとつに、当社ではアンティーク塗装も手掛けていましてね。これは調度品をアンティーク調に仕上げていく塗装で、たとえば、新しいブリキのトタン板を赤錆がかった装いに整えていくなど、技術力とセンスが求められます。こうした特別な仕様の塗装も、ニーズに沿う形で請け負ってきたことが今日の信用につながっていると思います。

志垣　そうした特殊な塗装は、お客様一人ひとりのニーズを引き出すのが難しそうですね。

岡村　はい。ですから、私共ではお客様との対話を大切にしているんですよ。お客様が頭の中で描いておられるイメージを引き出し、それを具現するために見本をつくって打ち合わせを重ねています。最も大事にしなければならないのはお客様の期待を超える満足であって、職人の自己満足に終始してはいけないと常に胆に命じています。

志垣　高いプロ意識を感じます。お話も尽きませんが、最後に今後の抱負を。

岡村　塗装職人として、現状に満足することなく研鑽に励み、今後もお客様のあらゆるご要望に応えられるように努力を重ねていく所存です。