月刊経営情報雑誌「マスターズ（MASTERS）」（国際通信社）、「アンカー（ANCHOR）」（報道通信社）、「センチュリー（CENTURY）」（USPマネジメント）対談取材記事掲載の経営者が参加する国際通信社グループ運営の異業種ネット

加納　西村理事長の歩みから。

西村　『神奈川歯科大学』への進学を機に、地元・兵庫を離れこちらに来ました。卒業後は、独立を目指して他所で約4年間経験を積ませていただき、2000年に開業。当時、私はまだ28歳でした。

加納　ほう、若くして独立されたのですね。

西村　修業時代に、技術とスピード、そして患者さんへの対応などをしっかりと学び、絶対に他所には負けないという自信がありましたから。とは言え開業時には、若さゆえの不安もなくはなかった。そこで、若い自分が患者さんから信頼を得るためにはどうすれば良いのかを考えたんです。

加納　いったいどうされたのでしょう。

西村　それまでよりもさらに誠意を持って、患者さんと向かい合うことを大切にしました。まずは患者さんの歯の状態や治療にかかる費用について、分かりやすくしっかりとご説明する。そして行うべき治療について話し、幾つか治療法を提示した上で、患者さんご自身に治療方法を選んでもらいます。つまり選択肢をご用意したんです。

加納　私が知っている歯医者さんは、勝手にどんどんと治療を進めますが……。

西村　そもそも歯科治療には、保険適用のものもあれば自費治療もあるでしょう。そのどちらを選ぶかは患者さんの意思を尊重したいと考えたんです。それに沿って私共は専門医として最大限の努力をすべきだと思っています。お陰様で地域の方々の支持を受け、今年4月には法人化を遂げることができました。

加納　それはおめでとうございます。

西村　ちょうどそのころから、若手の育成に力を注ぎ始めましてね。お陰様で素晴らしい人材を得られました。2人共『神奈川歯科大学』の後輩。彼らなら歯科の将来を背負ってくれると信じています。

加納　有望な人材を得られたようですね。指導面では、どのような点を大切に？

西村　まずは、基礎的なこと──つまり保険診療を確実に行える、知識と技術を磨いてもらうことです。間違っても、保険適用外の最先端治療ばかり行うような歯科医にはなってほしくない。もっとも、そんな志の浅い彼らではないのでその点は安心しています。そうして基礎を磨いた暁には、個々の目標などに応じて自分の考えを培い、彼らがまた新たな人材を育ててつながりを広げてくれれば。複雑化を極める歯科医療の世界を、もっと分かりやすいものに変えてくれるのでは、と期待しています。

加納　今後の方針としては？

西村　地域の皆さんが健康な歯で幸せな生活を送れるように、益々定期的なメンテナンスによる予防歯科に力を注ぎたい。そのためにも信頼関係をより強固にし、地域の方々と末永いお付き合いを続けられるように、頑張りたいですね。