月刊経営情報雑誌「マスターズ（MASTERS）」（国際通信社）、「アンカー（ANCHOR）」（報道通信社）、「センチュリー（CENTURY）」（USPマネジメント）対談取材記事掲載の経営者が参加する国際通信社グループ運営の異業種ネット

渡嘉敷　まずは、外塚社長の歩みからお聞かせ願います。

外塚　学業修了後、当時はコンピュータの需要が伸び始めたころだったことから将来性を考えてコンピュータ関連業界への就職を決めました。日立関連のコンピュータ保守会社の保守部門で20年ほど勤務し、その後コンピュータの付帯設備の設計・施工部門へ異動。33年8カ月の勤務年数を2分するように、保守と工事の部門に携わりました。そして6年前に『ファーストエンジニアリング』の代表職に就任した次第です。新しい技術が次々と開発される業界ですので日々勉強が必要で、忙しさの中で今日を迎えたという感じです。

渡嘉敷　現在手掛けておられる業務内容を教えて下さい。

外塚　電気・電気通信設備の設計施工をメインとし、LANネットワークの設計施工や入退室管理システム、画像監視システムの設計施工、PC及び関連機器の据付調整、コンピュータ関連設備の設計施工、情報処理システム機器据付工事及び調整、コンピュータ保守などを手掛けております。当社では宮城県内の金融関係の保守を請け負っており、仙台市内と盛岡市に保守員を配置しております。工事はネットワークケーブルやサーバーの取り付けがメインで、その他耐震工事や生体認証システムに関する工事などもあります。不具合が起これば夜中でも現場に向かいますし、連休時には設備を入れ替える作業で忙しく、世間が休暇中の時こそ忙しいですね。

渡嘉敷　同業者も多いと思いますが、その中で御社ならではの特色は何ですか。

外塚　設計からネットワーク、保守までコンピュータ関係のあらゆる業務に対応できるところです。東北6県をメインに営業しており、幅広いエリアで迅速な対応をできることも評価していただけている点です。

渡嘉敷　40年以上にわたって業界一筋に携わってこられた社長にとって、仕事のやり甲斐はどんなところですか。

外塚　現場を駆け回っていたころは、不具合の原因を徹夜で考え、予想した基盤を交換することで無事機械が復旧してお客様に喜んでいただいた時に大きな達成感を感じたものでした。作業の途中で故障した時などには特に早急な復旧が求められるので、迅速に対応できた時が1番嬉しいのは今も同じですね。

渡嘉敷　技術者としてのプライドが感じられますし、そうして豊富なノウハウを蓄積してこられたのですね。社長のモットーは何でしょう。

外塚　お客様に喜んでいただくことに尽きます。ですから、シェアのほとんどを占める『日立』のお客様をはじめ、お世話になっている皆様に喜ばれる仕事を追求していきます。

渡嘉敷　スタッフの皆さんの教育面で重視していることはありますか。

外塚　最も重視しているのは挨拶などの礼儀ですね。個人の技術については、世代間の価値観の違いなどもあるのであえて指導しません。スタッフ間での連携がきちんととれていますから、現在は設計から全てをスタッフに任せており、私は出された結果を見て改善点をアドバイスしています。個性を認めて育てつつアメとムチのバランスを見極めた育成を心掛けていて、どの世代にあっても「なにくそ」という気持ちこそが仕事への奮起につながると思って指導にあたっています。好調そうに見えてもある日突然スランプに陥ることもある仕事ですから、モチベーションをいかに持続させるかが難しいところですが、やり甲斐を持って取り組んでほしいですね。

渡嘉敷　東日本大震災を受け、御社の業務にも大きな影響があったと思います。

外塚　従来あった沿岸部での仕事は再開の見通しが立ちませんし、それまでに計画していた様々な事業構想も振り出しに戻った状態です。また工事について、地元企業が受注できない状況から県外の企業が受注し県外で雇った人材が現場に投入されるため、仕事はあるのに現地の人材は余っている状況。解決すべき課題は山積していますね。

渡嘉敷　厳しい状況下にあって、注目なさっている分野などはありますか。

外塚　個人住宅を含めたセキュリティー関係の工事や、省エネに関する工事は需要が伸びると思っています。たとえばテナントが照明をLEDに替えたいという場合、テナント単位ではなくビル全体で工事を行う必要があるでしょう。その工事は専門の資格を持った業者のみが対応できますので、率先して着手していきたいと考えています。

渡嘉敷　最後に、これからに向けて一言。

外塚　苦いことを経験した後は、良い経験が積み重なるだけです。スタッフにはどのような現場にも対応できるよう国家資格の取得を後押ししていますし、頑張る皆のためにも仕事を確保したい。そして、現在の業務を拡大すると共に新規業務開拓も模索しながらより時代のニーズにマッチした事業展開を目指します。