月刊経営情報雑誌「マスターズ（MASTERS）」（国際通信社）、「アンカー（ANCHOR）」（報道通信社）、「センチュリー（CENTURY）」（USPマネジメント）対談取材記事掲載の経営者が参加する国際通信社グループ運営の異業種ネット

志垣　早速ですが、後藤社長の歩みから伺います。

後藤　地元・名古屋市出身で、社会人の第一歩は大手ハウスメーカーの下請けを担う施工会社に入社しました。そちらでは現場監督を務め、実務経験を積み重ねていたのです。入社当初から将来的には独立したいと考えていまして、木部の傷補修に特化した業務で起業しました。はじめは個人事業として仕事を請け負い、5年後に法人改組して現在に至ります。

志垣　木部の補修事業に着目されたきっかけは何だったのでしょう。

後藤　家屋の新築といった現場監督を務める中で、たとえば建物内外に傷がついた際は、大工や塗装職人に頼んで補修をしてもらっていたのですね。しかしある時、補修専門の業者がいることを知ってお願いすることにしたんです。その時の補修の仕上がりがとても綺麗で、さすが専門職だと感心しましてね。それで、独立するにあたっては木部補修の仕事で旗を揚げようと考えたのですよ。当時は愛知県下でも補修の専門業者は私の知る限り数軒しかなかったので、技術を高めていけば採算がとれると考え、起業に踏み切ったんですよ。

志垣　ニッチな分野への社長の着眼点が実に素晴らしいと思います。しかし、同じ建築関係とは言え、特殊な仕事でしょうから技術の習得は難しかったのではありませんか。

後藤　そうですね。この仕事は技術力と経験がものを言う世界ですから、とにかく腕を磨くように努めました。ありがたいことに、現場監督を務めていた時に補修に来てもらっていた腕の立つ職人さんとのつながりから、技術を学ぶことができたのです。また、独立当初は勤め時代にお付き合いのあったハウスメーカーさんがバックアップしてくれまして、お客様や取引先を紹介して下さったんですよ。そうしたつながりを起点に、自分でも様々な場所に足を運んで営業活動を行い、事業基盤を固めていった次第です。独立して約20年経ちますが、どのような仕事でも人とのつながりや縁は何ものにも代え難い財産だと改めて感じています。

志垣　社長の真面目な仕事ぶりや誠実な人柄があるからこそ、良縁が生まれるのでしょうね。

志垣　独立からの約20年間を振り返られていかがでしょう。

後藤　事務を担当してくれている妻と私の二人でスタートした当社も、今は優秀なスタッフ7名を擁する企業へと成長できました。これもひとえに、お客様や取引先様が支えて下さっているお陰ですから本当に感謝したいですね。ただ、業界としてはここ数十年で大きく変わってきていますので、今後も自分たちの強みを活かして一層精進していきたいと考えています。

志垣　業界の変化と言いますと？

後藤　一時、メディアで欠陥住宅が取り上げられたことが記憶にあるかと思いますが、その影響から建築の安全に関して施工者はもちろん、お客様の目もよりシビアになってきました。そのような背景から、戸建て住宅やマンションの建築ではより細かな部分をチェックするため分業化が進み、建築の各工程で活躍する専門職が脚光を浴びるようになったのです。私たちが手掛ける木部の補修事業もその一つで、時代の流れと共に同業者は一気に増えました。私が独立した当初は同業者が県下でわずかと申し上げましたが、今はこの地域でも80社ほど存在します。

志垣　競争が激しくなる中で、どのように差別化を図ってこられたのでしょう。

後藤　とにかく仕上がりをきれいにすること──つまり技術力を何よりも大事にしてきました。この業界は、地域にもよりますが、各エリアごとにおおよその単価が決まっていて無闇な価格競争に陥らないようにしているんですね。そのため、仕事の善し悪しは仕上がりの完成度がものを言う訳です。

志垣　なるほど。値段が同じだからこそ、腕の良さで勝負するしかないというわけですね。

後藤　ええ。技術力は日々の仕事を実直に積み重ねていくことで身につくと私は考えていますから、長年の実績や現場で培ったノウハウは当社の大きな武器だと思っています。たとえば新たなスタッフが入っても、熟練のベテランが付いて補修のいろはをしっかり指導していますので、万が一にもスタッフによって仕上がりのクオリティーが下がることはありません。

志垣　業界の市場規模が小さなころから、第一線で活躍されてきた御社に寄せられる信頼はとても厚いでしょうね。人材教育にも余念のない社長の姿勢が、今日の成功の所以でしょうね。

後藤　確かに、人材は会社にとって最も重要な財産ですから、人材育成を疎かにしていては企業に明日はありません。しかし一方では、私はスタッフの独立を応援したいとの思いも持っているんですよ。当社で技術力を身に付けて独り立ちして横のつながりを築き、業界がもっと発展していけばと思っています。志垣　社長の器量の大きさが窺えます。では最後に、今後の抱負を。

後藤　今後も人材育成に力を入れ技術力向上に努めながら、正直な商売を続けていきたいと思います。そうして、お客様に喜ばれる仕事に徹する所存です。