月刊経営情報雑誌「マスターズ（MASTERS）」（国際通信社）、「アンカー（ANCHOR）」（報道通信社）、「センチュリー（CENTURY）」（USPマネジメント）対談取材記事掲載の経営者が参加する国際通信社グループ運営の異業種ネット

村野　まずは、御社の業務内容から。

加藤　当社は、内装リフォーム工事を主業務としており、ハウスメーカーや工務店、また一般のお客様からの内装工事に関するご依頼をトータルにお受けしています。住宅にとっては外見も大切ですが、毎日の生活で一番目にするのは内装。カーテン一つをとっても、住む人に与える印象は全く異なります。ですから、お客様の理想を確実に形にすることで毎日の生活に癒しを感じていただきたいと、クロスの張替えをはじめ、天井、壁、床、カーテンと、ご相談に応じて幅広く工事・提案をさせていただいているのですよ。もちろん、充実したアフターサポートにも自信があります。

村野　加藤社長はこの業界一筋に？

加藤　いいえ。幾つかの職を経た末に、知人の紹介で就職したのが壁紙の張替えを手掛ける“クロス屋”で、内装業に携わるようになったのは23歳と少し遅めでした。最初、親方にクロス張りの作業を見せられた時は、私にもできそうだと思ったんです。しかし、いざ挑んでみると一枚の建具に張ることさえままならず、何度もやり直して結局丸一日かかってしまいました（笑）。悔しかったですし、一日でも早く一人前になって親方の力になりたいと、毎日必死で修業を重ねました。そうした努力の甲斐あって、半年程で一人で現場に出させていただけるようになったのですが、親方やお客様の期待を裏切るような仕事は決してできませんから、夜通し作業をして朝までかかったことも何度もありましたね。

村野　しかし、そうした努力の積み重ねこそが大きな成長につながったのでは？

加藤　そうですね。厳しくも愛のある親方の指導のお陰で、一人前になるのに3～5年程要すると言われるこの世界において、1年半程で独立することができました。独立後も、一件一件の現場が勝負だと、丁寧な仕事と納期の厳守を徹底することで、徐々にお客様の信頼を獲得していったのです。すると、お客様がまた新たなお客様を紹介してくださり、エリアも名古屋から愛知県、三重県へと拡大。現在では、某大手ハウスメーカーの三重県での工事の依頼を、全て当社で請け負わせていただくまでになりました。

村野　社長に寄せられている信頼が、いかに大きいかが窺えます。

加藤　当然、この成果は私だけの力で得られたものではありません。当社には実に頼もしい熟練の職人が集っており、彼らの協力があればこそ今日まで来ることができたと、本当に感謝しています。皆、昔から知っている者ばかりで、気心も知れていますし、困っている者がいれば直ぐ様応援にかけつける、掛け替えのない“仲間”。私もほぼ毎日現場に出ているのですが、こちらから特に何も言わずとも、一人ひとりが各現場で職人としての誇りを持って責務を全うしてくれています。

村野　今後も成長を続けるために、新たに始められた取り組みはありますか。

▲加藤社長が手掛けたプリザーブドフラワー

加藤　3年程前よりインターネットによる宣伝を始めたことで、更にエリアが広がりましたし、それまではハウスメーカーや工務店を通しての依頼が中心だったのが、一般のお客様から直接ご依頼をいただくことも増えたのです。また、内装業以外の分野においては、花を特殊な液体に浸けて枯れないように加工するプリザーブドフラワーを独学で学び始めましてね。新築の施工をさせていただいたお客様に、お祝いとして私が手掛けたものをお贈りしているんですよ。今後、更に腕を磨いて、いずれは資格も取得し、プリザーブドフラワーでもたくさんのお客様に喜んでいただける事業を展開できればと考えています。

村野　では、最後に今後への意気込みを。

加藤　様々な出会いに導かれるようにして、この仕事に辿り着けたことを大変うれしく思っていますし、多くのご家族に喜んでいただけていることを誇りに感じています。今、日本は未曽有の大震災により大変な危機に直面していますから、今後は復興へ向けて当社が少しでもお役に立てるよう、全社一丸となって柔軟に対応できる体制を整えていく所存です。