月刊経営情報雑誌「マスターズ（MASTERS）」（国際通信社）、「アンカー（ANCHOR）」（報道通信社）、「センチュリー（CENTURY）」（USPマネジメント）対談取材記事掲載の経営者が参加する国際通信社グループ運営の異業種ネット

中島　早速ですが、鶴田社長の歩みから伺います。

鶴田　出身はここ長野県で、学業修了後は製造業に従事していました。保険業界に入ったのは22歳のときで、大手保険会社の研修生として2年間経験を積んだのです。その後すぐ、1991年に小布施町で保険代理店「ツルタトータルサポートサービス」を開業。当初は損害保険のみを扱っていましたが、徐々に生命保険も手掛けるようになりました。そして、1997年に事務所を長野市に移し、さらに2004年にはお子様にも分かってもらえるようにと社名を『ほけん未来22』へと変更。法人化も遂げて新たなスタートを切り、現在に至ります。

中島　お若いころに独立されたのですね。起業当初はいかがでしたか。

鶴田　開業当初はお客様も少なく、経済的にも厳しい状況で大変苦労しました。しかし当時の私は若さもあり、「やってみて駄目だったら身を引こう」と単純に考えていたんです。ところが、最初のお客様にご契約戴いたときに責任感が湧いてきましてね。と言いますのも、保険は目に見えない商品ですから信頼関係が何よりも大事。私を信頼して下さったお客様のために、絶対に途中で投げ出すわけにはいかないと思ったんです。最初のお客様を皮切りに少しずつご契約者も増え、事業は徐々に軌道に乗っていったんですよ。

中島　なるほど。では、お仕事の上で大切にされていることは何でしょうか。

鶴田　時間と約束を守ること、そして常に連絡が取れる状態にしておくことです。基本的なことですが、それが安心感や信頼につながるのだと思っています。また、私たちは何事もお客様の立場で考えることを最も大事にしているんです。我々は保険会社の代理店という立場ではなく、あくまでもお客様の代理人として仕事に励んでいるんです。保険においてはプランも大切ですが、誰から保険に入るかが重要だと考えています。

中島　確かに保険は難しいものですから、誠実で頼れる代理人さんであれば安心できますよね。お話も尽きませんが、最後に今後の抱負を。

鶴田　最近は自分で勉強をされて通信販売で保険を選ばれる方も増えています。しかし、保険の扱いはプロでも難しいもの。自分に最も適したプランを考えるなら、高い専門性と豊富な知識、そして業界の流れに詳しい専門家に任せて頂いた方が安心だと思います。お客様一人ひとりのニーズに合わせて、ベストなプランを提案していくことが私たちの務めですから、是非信頼して頂きたいですね。今後もお客様方が安心して毎日を過ごせるように、地域密着で堅実な仕事を手掛けていきたいと思います。