月刊経営情報雑誌「マスターズ（MASTERS）」（国際通信社）、「アンカー（ANCHOR）」（報道通信社）、「センチュリー（CENTURY）」（USPマネジメント）対談取材記事掲載の経営者が参加する国際通信社グループ運営の異業種ネット

吉沢　早速ですが、青木社長の歩みから。

青木　私の父が土木建設会社を営んでいましてね。学業修了後はそちらで働いていたのですが、建設不況の影響もあって次第に業績が厳しくなり、経営を建て直すために会社の一部門である運送事業を分離することになったんです。その際に「少しでも父の力になれるなら」と考え、運送部門を引き継ぐことを決意。運送業の免許を新たに取得し、車輌も新たに購入して「つかさ興業」を立ち上げました。

吉沢　独立当初はいかがでしたか。

青木　一からのスタートでしたので本当に大変でした。従業員に対して満足にお給料を支払えない時期もありましたね。しかし、以前からのお客様とのつながりや周囲の皆様のご理解・ご協力のお陰で少しずつ経営が軌道に乗り、今では15名の従業員を抱えるまでになりました。今の当社があるのはお客様が色々な面で助けて下さったからだと思いますし、皆様に対する感謝の思いは尽きません。その恩に報いるためにも、従業員一丸となって業務に邁進しています。

吉沢　その真摯な姿勢もまた、信頼につながっているのでしょう。お仕事上ではどういったことを大切に？

青木　何よりもまず、事故を起こさないことですね。この業界は、事故を起こした瞬間に退場となりますから。アルコールチェッカーを使うのはもちろん、ドライバーの健康管理にも気を配り、少しでも体調が悪いようであればトラックに乗せないようにしています。厳しいかもしれませんが、安全管理には万全を期さなければなりませんので、それだけは徹底しています。そしてもう一つ大切にしているのが、お客様の依頼は絶対に断らないこと。お客様からの信頼を得るためには、まず仕事を見てもらうことが重要ですからね。ですので私は、料金が安かろうと人が足りなかろうと、またやったことの無い仕事であろうと、どんな依頼も引き受けてきました。

吉沢　その何ごとにもチャレンジする姿勢が、御社の強みとも言えそうです。

青木　失敗を恐れていては、何もできませんから。もちろん、人間ですから失敗はあるでしょう。私もこれまでに色々な失敗を経験してきました。しかし、失敗に萎縮していては前に進めません。失敗したならしたで、それを取り返すためにどうすれば良いかを考え、必死に努力し、次につなげること──その姿勢が大切なんです。そして、自分の言葉には責任を持ち、誠心誠意を尽くして責任ある仕事を全うする。その積み重ねが信頼につながるのだと思いますし、これは従業員にも常々話していますね。

吉沢　なるほど。最後に、将来の展望を。

青木　無事故記録など、どんな形でも良いので東北で一番の運送会社となるのが目標です。そして従業員が休む暇もないぐらい、忙しい会社にしたいですね。