月刊経営情報雑誌「マスターズ（MASTERS）」（国際通信社）、「アンカー（ANCHOR）」（報道通信社）、「センチュリー（CENTURY）」（USPマネジメント）対談取材記事掲載の経営者が参加する国際通信社グループ運営の異業種ネット

竹原　内山社長が塗装の世界に入られたきっかけは？

内山　祖父や父、さらには親戚まで、身内には塗装関係の仕事に従事している者が多く、私も自然な流れでこの世界に入りました。そして4年ほど修業を重ね、22歳で独立を果たしたんです。

竹原　若くして独立されたのですね。当初は大変なこともあったのでは？

内山　仕事を獲得するために最初は飛び込みで営業に回っていたのですが、なかなか相手にされませんでしたね（苦笑）。それでも、諦めることなく営業に回り続けていると、徐々に依頼が得られるように。そして、お請けした仕事はたとえどんなに小さなものであっても全力を尽くして取り組みました。すると、その姿勢が評価され、仕事が増えていったのです。

竹原　現在は主にどんなお仕事を？

内山　住宅の塗装がメインで、屋根・外壁、鉄部・木部問わずあらゆる塗装を手がけております。さらに当社では内装・リフォームも請け負っているんですよ。

竹原　塗装以外のお仕事もお願いできるというのはありがたいですね。お仕事の上ではどういったことを大切に？

内山　ここ数年、業者間の値下げ競争は益々激しくなっています。その中で、当社でも料金の低価格化を図っておりますが、安かろう悪かろうでは意味がありませんから、料金以上の価値を感じていただける、質の高い仕事を提供するように努めています。それともう一つ大切にしているのが、お客様本位の仕事を徹底すること。そもそもリフォームは、お客様が暮らしておられる空間の中で施工を行うものです。にもかかわらず、この業界には自分たちの都合で動く職人が多いような気がするんです。でも、それでお客様に満足していただけるわけがありません。だからこそ当社では、常にお客様の立場に立ち、打ち合わせなどにも充分な時間を割くと共に、挨拶をきちんとしたり時間をしっかり守ったりと、人として基本的な部分を大切にするようにしています。当然のことかもしれませんが、これらができない人間は仕事もできないと思いますから。

竹原　そういった基本を徹底されているからこそ、お客様からの評価も高いのでしょう。それでは最後に、将来の展望をお願いします。

内山　今は元請さんからの依頼が多いのですが、今後は自社で引き受ける仕事を増やしていきたいと考えています。そのために、昨年から宣伝にも力を入れるようになりました。もちろん、すぐに効果が現れるわけではないですが、少しずつ個人のお客様からの依頼も増えてきていますので、継続してやっていきたいですね。そうして、ゆくゆくは当社が元請となって仕事を割り振ることができる体制を築ければと思います。同時に、今後は人材育成にも注力し、会社の規模を大きくすることで、将来的には100人規模の会社にしたいです。

竹原　陰ながら応援しています！