穂積　まずは社長のこれまでの歩みからお聞かせ下さい。

武藤　東京の足立区で生まれ育ち、高校卒業後は専門学校を経て、木材を再研磨する会社に就職しました。業務自体は楽しかったのですが、次第に「外に出て人と話ができる仕事に就きたい」と思うようになりましてね。それで退職して住宅リフォームを手掛ける会社に移り営業職に就いたのです。

穂積　それがリフォーム業界との出会いとなったのですね。営業職はそのときが初めてだったのですか。

武藤　はい。何も分からない状態で始めましたから、最初は話すら聞いてもらえませんでしたね（笑）。しかし、その中で反省すべき点や分からないことをメモに取り、一つひとつ勉強をしてノウハウを身に付けていきました。当時は一日300軒ぐらいを訪問し、見込みがあると感じた方のところには何度も足を運んでいましたね。そんな地道な努力を続けるうちに、次第に営業活動もスムーズに行えて契約が取れるようになり、トップセールスマンになれたんです。さらに入社3年目には店長に抜擢されたのですよ。

穂積　素晴らしいですね！　最初は苦労も多かったでしょうし、辞めたいと思ったこともあったのでは？

武藤　それはなかったです。むしろ、新しい知識を覚えられることが楽しくて仕方ありませんでしたね。それに良い上司にも恵まれ、「1日の仕事はその日に終わらせろ。次の日に回すな」といった仕事への姿勢を教わるなど人としても成長できたことも大きかったです。その上司からは他にもたくさんのことを学びましたし、今の自分の基礎となっています。そして、ある程度の自信もついて個人的なお客様も得ることができましたので、思い切って独立し、平成18年に『エコプランニング』をスタートしたのです。

穂積　独立後、最初に取り組まれたことは何でしょう。

武藤　当社の存在を地域の皆さんに知って頂くことです。そこで折込広告ではなく、1軒1軒チラシを配り歩いたり、網戸の貼り替えや建具の調整といった細かな作業も気軽にお受けすることをアピールしてきました。そうやって地域の皆様に社名と顔を覚えてもらうことによって、信頼と受注につなげてきたのですよ。

穂積　人脈は何よりも大事ですし、今の御社の成長ぶりを見ているとその考えに間違いがなかったことが分かります。では、現在の業務内容を教えて下さい。

武藤　「安心で安全、人、住まい、環境に優しい快適ライフを創り私たちに関わる全ての人を幸せにします」をコンセプトに、お客様目線のリフォームをご提案しています。最近は特にお風呂やキッチン、トイレ、洗面台などの水回りを依頼されることが多いですね。これらは長年住んでいるとリフォームが必要となってくるところではありますが、あれもこれもと考え出すと金銭的にも負担が大きくなってしまう部分なんですね。ですから、私は一度に行うことはお勧めしておらず、状態や優先順位をお教えした上で順番に工事を進めるようにしています。さらに施工後はメンテナンス保証書を発行し、期間内は年に1回のメンテナンスを実施しているんですよ。

穂積　まさにお客様目線のリフォームですね。ところで、経営者にとって人材育成が一番頭を悩ませることだと聞きますが、いかがでしたか。

総務 白川 政基

工事部長 竹澤 史

武藤　前職で店長としてある程度学んでいたとはいえ、難しかったですね。人を動かしたり育てたりすることがこんなにも大変だとは思ってもみませんでした。しかし、その中で総務の白川や工事部長の竹澤が育ってくれていまして、今や彼らには全幅の信頼をおけるまでになりました。彼らがいてくれるからこそ当社が成り立っていると感じますし、本当に頼りにしています。

穂積　では最後に、社長が描く将来のビジョンを伺います。

武藤　今年4月に、この新越谷駅前に移転してきまして、より多くの人に会社の存在をアピールできるようになりました。今後も駅前に店舗を増やしていくことにより、「駅の近くのリフォーム会社」として広く知られるようにしていきたいと思います。そしてより多くの方から頼られる企業となりたいですね。