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吉沢 戸澤社長は学業修了後、すぐに自動車関係のお仕事に就かれたのですか。
戸澤 ええ。機械が好きでしたので、『Honda Cars沼田南』に就職しました。私は整備を専門としていましたが、販売などの仕事も手掛けてきたんです。そうして様々な経験を積み、代表取締役を引き継ぎました。
吉沢 それでは現在の事業内容を。
戸澤 新車・中古車・部品などの販売、自動車整備、車検を手掛けています。また損害保険代理業も行っているんですよ。自動車のことなら、何でも対応できるよう努めています。
吉沢 頼もしいですね。事業を引き継がれた当初はいかがでしたか。
戸澤 厳しい状況ではありましたが、自分の力を試す良い機会だと考え、必死に頑張りました。お陰様で、今では活気のある会社になりました。
吉沢 順調に進められるようになった秘訣というのは？
戸澤 まずはスタッフの意識改革を図りました。企業に大切なのは「人・物・金」とよくいいますが、私はその中でも「人」が一番重要だと考えているのです。当社では長年、自動車業界に携わってきた方を招いてアドバイスしていただいていましてね。そうして技術面・知識面における能力を高め、100％の力を発揮できるよう努めています。
吉沢 社長がお仕事の上で大切にされていることは何ですか。
戸澤 やはりお客様に満足していただける仕事をすることですね。入りやすい雰囲気づくりを心掛け、スタッフにも「お客様の立場に立った対応をするように」と言っているんですよ。また個人情報やセキュリティーには特に気を遣わなければなりません。あらゆる面においてお客様をお守りする──そうした心構えで仕事に取り組んでいます。それに「人から見えないところこそ、きちんとした対応をする」という意識も大切。誠実な対応がお客様からの信頼につながるのです。
吉沢 今後の展望をお聞かせください。
戸澤 これからもお客様、スタッフ、皆が満足できる仕事をしていきたいです。スタッフが気持ちよく働けてこそ、利用したいと思われるお店になりますから、職場環境の整備も欠かせません。お客様の満足のためには、スタッフのスキルアップも重要。皆には常にチャレンジ精神を忘れないでいてほしい。そして会社全体の成長につなげたいですね。
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