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穂積 「ラインアップ」さんでは中古車の販売を手掛けておられるそうですね。まずは独立されるまでの野瀬取締役の歩みをお聞かせください。
野瀬 幼いころから車が好きで、学業修了後は大手の中古車センターのほか、東京にある日産自動車のディーラー、中古車販売会社などに勤務したんです。そして30歳を迎えた頃、時機は来たと一念発起し、独立。早約3年が経ちます。
穂積 独立から今日までを振り返ってみていかがですか。
野瀬 あっという間でした。時間が経つのはとても早いもの。経営者として歩みだして、独りで決断を下さねばならないことも多く、経営者としての責任の重さを感じています。
穂積 取締役の仕事の上でのポリシーを教えてください。
野瀬 正直な商売をすること。「どのようにしたらお客様にご満足頂けるか」をいつも考えています。当社は、不良車を販売したりといったお客様を裏切る行為は絶対にしません。お客様に対して誠実であること、正直で堅実な商売を積み重ねることで、当社をご贔屓くださるお客様を大切にし、長くお付き合いさせて頂きたいのです。
穂積 なるほど。御社では安価で車を販売しておられると伺いました。
野瀬 当社は「良いものを安く」をモットーに中古車を販売しています。売りっぱなしではなく、販売後に車のメンテナンスが必要になった場合のアフターフォローも万全で、安価でメンテナンスさせて頂けるよう環境を整えています。お陰さまでお客様からは喜んで頂けており、リピーターとして何度もご利用くださる方もたくさん。お客様がお客様を紹介してくださるケースも多いのですよ。
穂積 日頃スタッフの方にお話しされていることはありますか。
野瀬 中古車販売には車の仕入れやメンテナンス、名義変更や保険の業務などが関係しています。資格取得もバックアップしており、「常に勉強するように。そして得た知識は仕事で活かしなさい」とよく話しています。知識があっても活かさなければ、何も知らないのと同じですから。また、みんなには「お客様には絶対に嘘をつくな」と言っています。
穂積 お客様に対する誠実な姿勢を貫いておられるのですね。では最後に今後の抱負をお聞かせください。
野瀬 私はこの先何十年もこの仕事を続けるでしょう。いつも目標を持って働き、その時間を有意義なものにしたいと思っています。当面の目標は店舗展開。お客様の声に応えられるよう頑張ります。
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