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穂積 まずは中原社長が不動産業界に飛び込まれたきっかけからお伺いします。
中原 大学を卒業後、不動産会社に就職したのが不動産業界との出会いですね。学生時代からパソコンの勉強もしており、この業界においてもインターネットが少なからず重要な宣伝媒体になるだろうと考えていました。現在当社では店舗も構えていますが、ホームページを主体に営業活動を展開しているんですよ。
穂積 それではインターネットで住宅情報を見たお客様から問い合わせがあった場合は、どのように対応していらっしゃるのですか。
中原 お客様が興味を持たれた物件へとご案内し、様々なご相談に対応させて頂いています。当社ではマンションに限定した仲介業を手掛けております。一つに的を絞ることで、より充実したサービスをご提供できるという利点がある上、私どももその方面では誰にも負けないという豊富な知識やノウハウを活かすことができるんですよ。
穂積 関西圏でマンションをお探しのお客様にとって強い味方ですね。インターネットを通じた営業活動ですと、お客様との信頼関係を築くのが難しいのでは？
 中原 いえ、そんなことはありません。あくまでもインターネットは情報を正しくスピーディにお届けするためのツールなのです。気軽にマンションを探したい時に、ご自宅に居ながら探して頂けますし、実際にマンションを見に行くまでに、十分な情報量を持って頂くことも可能です。また、あらかじめ見たい物件を絞り込んで頂ければ、その分効率的にご案内することも可能です。最終的に購入するかどうかは実際に見て判断するわけですから、上手に活用して頂ければ、これほど便利なツールはありません。インターネットで信頼が得られないのは高い匿名性のため。法人として情報を発信する側に立っている私どもは、匿名性どころか、むしろよりオープンにお客様に知って頂く必要がありますから、信頼関係を築く妨げにはなりませんよ。
穂積 なるほど、納得です。他に御社で取り組んでいらっしゃることがございましたら教えて下さい。
中原 実は、当社では、企業努力によりコスト削減を実現したことで、仲介手数料を通常の半額に設定しています。この差額はかなりのもの。他社を通じても当社を通じても購入する商品は同じ。それならば仲介手数料を少しでも安く抑えて、引っ越し後の家具代などにまわして頂いた方が良いのではと思います。
穂積 最後に将来の展望を。
中原 私はこの仕事が大好きです。１人ひとりのお客様を大切に、これまで通り、厳選した情報をお届けしていきたいですね。そして、お客様に喜んで頂けるよう、誠心誠意のサービスをご提供していきたいと思っています。
穂積 ありがとうございました。
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